到TCC (The Connoisseur Concerto) 享用晚餐,引發了我一連串的思考……
說實在的,TCC的價格並不便宜,屬於稍微高檔次的咖啡廳,裡頭的裝潢設計,沙發椅,侍應生的服務態度都相當講究。
在這裡,常見一些上班族,選擇一個僻靜的角落,一邊喝咖啡,一邊使用筆電,或者看書。
我想,一個如此精緻的咖啡廳,無非是想要給顧客們一個輕鬆舒適的用餐經驗。
但是,無論業者做得再周全,也沒有辦法控制顧客的素質,以及部分顧客所帶來的問題。
那天下班,好累。
於是,帶著一絲絲的罪惡感和不甘願的荷包,再抱著“偶兒”的心情,去TCC享用美食。
坐上舒適的椅子,沉醉在餐廳的氛圍,假裝對價格不在乎地點了菜。
隔壁做著的是一個婆婆,媽媽,和小嬰兒。
媽媽一邊強迫小嬰兒吃東西,一邊請服務生幫忙添水加茶;小嬰兒一邊掙扎,一邊嚎啕大哭;婆婆一邊給指令,一邊哄騙小嬰兒。
簡直 兵-荒-馬-亂-!
是錯覺嗎?我頓時誤以為自己來到了小販中心。
我知道嬰兒會哭,嬰兒當然會哭,每個人都知道嬰兒會哭。
可是,無可否認,大家的用餐心情都受到了影響。
做為業者,到底應該怎麼做,才能避免類似的事情不斷重演?
過濾顧客是不行的,歧視或得罪顧客對餐廳的傷害更大。
可是,若餐廳的氛圍不斷地被破壞,久而久之,就會違反餐廳的經營理念。不愉快的用餐經驗,也導致顧客流失。
想了很久,我不知道該怎麼做。所以一開始我就說,
到TCC( The Connoisseur Concerto) 享用晚餐,引發了我一連串的思考……

Chicken Breast with Shogayaki (新幣22.00元)

Mentaiko Spaghetti with Salmon (新幣21.20元)
Zestiny (新幣8.00元)/p.s. 如果你怕酸,建議你別點Zestiny喔~
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